ΤΜΗΜΑ  ΑΡΧΕΙΟΝΟΜΙΑΣ – ΒΙΒΛΙΟΘΗΚΟΝΟΜΙΑΣ

 

 

 

 

 

 

 

 

ΜΑΘΗΜΑ :  ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΗΜΟΣΙΕΥΣΗ

 

ΘΕΜΑ ΕΡΓΑΣΙΑΣ : ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Εισηγητής : Σ. Καπιδάκης

Φοιτήτρια : Γαβρίνα Νεκταρία

 

Εξάμηνο Φοίτησης : Ζ΄

 

 

 

Κέρκυρα 2003

 

 

ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ   ΕΜΠΟΡΙΟ

          Οι κανόνες που διέπουν την αγορά και συνεπώς την κατασκευή ενός επιτυχημένου δικτύου πώλησης εξελίσσονται καθημερινά. Οι επιχειρήσεις στην προσπάθεια διατήρησης σημαντικής θέσης στην αγορά ή απόκτησης ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος μέσω καινοτόμων διαδικασιών μείωσης κόστους και βελτίωσης της εξυπηρέτησης των πελατών, ολοένα και περισσότερο στρέφονται στο ηλεκτρονικό εμπόριο.

        Τι εννοούμε όμως όταν λέμε «ηλεκτρονικό εμπόριο;»

        Το ηλεκτρονικό εμπόριο είναι μια νέα επιχειρηματική πρακτική. Σύγχρονες τεχνολογίες και μέθοδοι συνδυάζονται προκειμένου οι επιχειρήσεις να αυξήσουν την αξία τους, να ελαχιστοποιήσουν τα κόστη τους και να μεγιστοποιηθεί η δυνατότητα προσέγγισης όσο το δυνατό περισσότερων πελατών.  Είναι ένας σύγχρονος και οικονομικός τρόπος πώλησης προϊόντων με παγκόσμια απήχηση, ο οποίος περικλείει όλες τις τεχνικές ενός καλού πωλητή και στοχεύει στην οδήγηση των πελατών στο κατάλληλο προϊόν.

Πέρα όμως από το να είναι ένας νέος τρόπος συναλλαγής, το ηλεκτρονικό εμπόριο, το internet, οι νέες δικτυακές τεχνολογίες, μεταμορφώνουν τον ίδιο τρόπο λειτουργίας της επιχείρησης και της οικονομίας. Μπαίνουμε πια στην εποχή του «ηλεκτρονικού επιχειρείν».

Με το ηλεκτρονικό εμπόριο, μια επιχείρηση μπορεί να αναζητήσει προμηθευτές πρώτων υλών, αλλά και πελάτες των προϊόντων της σε όλο τον κόσμο, εξασφαλίζοντας μια μεγάλη αγορά και συνεπώς καλύτερες τιμές. Μπορεί να ανταλλάσσει ηλεκτρονικά τιμολόγια καθώς και να υποβάλλει ηλεκτρονικά διάφορα έντυπα σε διάφορες υπηρεσίες.

Βέβαια το ηλεκτρονικό εμπόριο με την ευρύτερη έννοια της συναλλαγής μέσω διαδικτύου έχει πολλά οφέλη και για τους πελάτες – καταναλωτές, τα οποία αναφέρονται παρακάτω:

q       Ταχύτητα στις συναλλαγές

q       Μηδενισμός των αποστάσεων

q       24ωρη δυνατότητα  διεκπεραίωσης.

q       Οικονομικότερος τρόπος επικοινωνίας.

q       Ταχύτητα ανταλλαγής  πληροφοριών.

q       Αυτοματισμός  σε πολλές διαδικασίες.

q       Αποφυγή αναμονής σε ουρές.

Το κακό όμως στην όλη υπόθεση  είναι ότι οι περισσότεροι  είναι αρκετά  επιφυλακτικοί  απέναντι  σ’ αυτό  που λέγεται   e-commerce  

Αυτό τουλάχιστον δείχνουν  οι περισσότερες έρευνες  που γίνονται  τόσο στη χώρα μας όσο και στο εξωτερικό. Ενδεικτικά  αναφέρω  και την έρευνα του  Οικονομικού  Πανεπιστημίου  Αθηνών, της ΡΟΤΑ και της εταιρείας  ΑΛΚΟ που έγινε  για τους έλληνες καταναλωτές αποδείχτηκε πως μόλις  το 3,5% των ελλήνων χρηστών  είναι  τακτικοί  online  καταναλωτές. Και οι λόγοι φυσικά είναι ευνόητοι. Οι καταναλωτές  ανησυχούν  μήπως κλαπούν  οι πιστωτικές κάρτες,  για το απόρρητο  των προσωπικών τους πληροφοριών  και για τυχόν  δυσλειτουργίες του  δικτύου. Οι πιο πολλοί απ’ αυτούς  δεν έχουν  πειστεί  ότι αξίζει να συνδεθούν στο internet  να ψάχνουν  για σταθμούς αγορών,  να περιμένουν εικόνες να «κατέβουν», να προσπαθούν  να κατανοήσουν  τη διαδικασία  της παραγγελίας και μετά να ανησυχούν για το αν οι αριθμοί  των πιστωτικών  καρτών  θα κλαπούν  από ένα χάκερ.

Το ηλεκτρονικό εμπόριο  βέβαια  χρησιμοποιεί αρκετά  τεχνολογικά πρότυπα  τόσο για την  διασφάλιση των συναλλαγών  μεταξύ των επιχειρήσεων όσο και  των προσωπικών δεδομένων  του καταναλωτή. Τέτοια είναι το  SET (secure electronic transactions)  Ασφαλείς  Ηλεκτρονικές συναλλαγές που κωδικοποιεί  τους αριθμούς της  πιστωτικής  κάρτας  που αποθηκεύονται στον εξυπηρετητή  του  εμπόρου.

Το  SSL  Secure Sockets Layer  (Περίβλημα Ασφαλούς Θήκης). Αυτό το  πρωτόκολλο  σχεδιάστηκε  για να δημιουργήσει μια ασφαλή σύνδεση  με τον εξυπηρετητή κ.α.

    Φυσικό  είναι  όμως αυτά  τα πρότυπα  να μην μπορούν  να πείσουν  τους μη καλούς  γνώστες  και χρήστες  των Η/Υ  που διακατέχονται  από ανασφάλεια  και φοβία. 

Και μπορεί  το ηλεκτρονικό εμπόριο στη χώρα μας  να βρίσκεται  σε χαμηλά  επίπεδα  διάδοσης  κερδισμένοι όμως θα βγουν  αυτοί  που θα τολμήσουν  να ακολουθήσουν  το πνεύμα  της εποχής  και θα πουν ναι στην τεχνολογία,  και στην πρωτοπορία και στην καινοτομία.

Κρίσιμος παράγοντας  όμως για την σωστή είσοδο εταιριών στο  ηλεκτρονικό  εμπόριο είναι φυσικά η εταιρεία  που θα αναλάβει  να σχεδιάσει και να υλοποιήσει  αυτό το σημαντικό βήμα.

Γνωστές εταιρείες  που αναλαμβάνουν  την κατασκευή  Website,  τον σχεδιασμό  ιστοσελίδων  φιλοξενία site  και δημιουργία  ηλεκτρονικών καταστημάτων  είναι η internet pro  και η  mxm. gr  που έχουν ως στόχο  την παροχή ποιοτικών,  ευέλικτων, σύγχρονων οικονομικών  και κυρίως  προσοδοφόρων για τους πελάτες τους λύσεων  στο χώρο του Internet.

Ανεξάρτητα  αν  η επιχείρησή σας  είναι μεγάλη ή μικρή το Internet  και το  ηλεκτρονικό εμπόριο σας επιτρέπει να στοχεύετε ψηλά. Ανεξάρτητα  με το είδος  των προϊόντων  ή  υπηρεσιών  της επιχείρησής σας το internet  σας δίνει  τη δυνατότητα  να ανταγωνιστείτε  μεγαλύτερες  εταιρείες και να βρείτε πελάτες  σε ολόκληρη  την Ελλάδα  ή και στο  εξωτερικό, 24 ώρες  το 24ωρο!!

Αν και το Η/Ε στη χώρα μας βρίσκεται ακόμη  σε πρώιμο στάδιο ανάπτυξης  το ενδιαφέρον  αυξάνεται συνεχώς. Και ο έλληνας  αργά αλλά  σταθερά  αρχίζει να συνηθίζει  στην ιδέα  της αγοράς ενός  προϊόντος  μέσω του  internet,  αλλά και μέσω  των κινητών τηλεφώνων.

Αν και προμηνύεται  μακρύς ο δρόμος  του Ηλεκτρονικού Εμπορίου τολμήστε το και σίγουρα  θα βγείτε νικητές !!!